常見問題

我們運送到香港、澳門、英國和美國。運送時間可能因地點、運送方式和其他因素而異。

運費：

港澳客戶，訂單滿HKD$400免運費。訂單低於HKD$400將收取運費，具體取決於您選擇的送貨方式和國家。 結賬時會顯示總數。

您可以在結賬時選擇您的付款方式。

我們接受香港本地和國際客戶通過 Visa、Mastercard、Paypal、Google pay 和 Apple pay。

請注意，如果您的貨幣不是港元，則可能需要支付額外的兌換費。

在瀏覽我們的商店時，只需將任意數量的商品添加到您的購物車即可。 下單請轉到購物車並單擊“結帳”。 按照指示提供送貨信息並選擇貨物的付款方式 - 我們將盡快運送您的包裹。

我們的客服團隊隨時樂意為您提供指導！

客戶在收到貨物時可能需要支付進口費用。 NORSHAUN 對這些費用沒有任何控制權。 海關政策和進口關稅因國家/地區而異。 有關您所在國家/地區的特定信息，請聯繫您當地的海關。

雖然您可以使用貨幣轉換器以當地貨幣查看產品價格，但所有付款均會以港幣處理。

我們在收到訂單後就會盡快安排發貨。 因此，如果您需要修改訂單內容，請盡快給我們發送電子郵件cs@norshaun.com。 標題例為“更改訂單內容”, 請註明您的訂單號和所需的更改。

我們十分重視客戶的滿意度， 並提供 30 天退款政策：

如果產品在交付時損壞或出現故障 - 我們提供 100% 全額退款。

期限：我們提供 30 天退款政策，自收到商品之日起。

要獲得退款，商品必須未開封、未使用、未損壞並附有購買證明。

如需退款，請發送電子郵件至cs@norshaun.com，主題為“請求退款”，並包括您的訂單號、姓名和退款原因。

NORSHAUN將向客戶提供退貨說明。

強烈建議客戶在退貨時索取郵資證明，以避免出現“丟失包裹”的情況。

請注意，退貨運費由客戶承擔。

當收到退回的物品並進行檢查時，客戶會收到一封確認電子郵件，通知退款狀態。

如果退款被批准，則退款將被處理並自動獲得退款。

有關詳細信息，請參閱頁面“退款政策”。